ISO9004:2009標準解讀第五章第三節第二條 公司應開展工作促使戰略方針的實現

新版ISO9004:2009標準要求公司采取行動，確保為實現戰略方針所采取的過程和方法能起作用。

這個條款例舉了應該采取的行動包括哪些。筆者將這些內容重新整理了一下，歸納為：

1）密切監測外圍環境的變化，做好預防、應急準備；

2）協調好五大相關方關系，做好溝通，大家齊心協力；

3）動態的目標管理，有戰略方針推進的具體時間表；

4）注重監督、檢查、分析和反省，讓工作得到持續的監視；

5）注重公司解決問題的能力；

6）注重管理體系的建設和持續改進，并為此提供資源。

標準這條要求公司定期地評審：經營環境、相關方愿望、戰略方針、目標指標、工作計劃、管理體系。要求公司為質量管理體系運行，提供充分的資源。

組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

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