ISO9004:2009標準解讀第九章第四節 打造學習型企業

學習的目的，是為了改進和創新。我們前面提到，改進和創新的目的，是為了效益。效益從何而來？一是促進銷售，滿足相關方需要；二是控制成本，降低風險。所以，學習為效益服務，還不是其它目標。

新版ISO9004:2009還認為，公司想要獲得持續成功，應該在經營理念中強調學習。經營理念會導出質量方針、人力資源戰略等具體工作的指示方向。

新版ISO9004:2009版標準界定是什么是學習型的組織。我們可以比照一下自己的公司，是不是學習型的。如果不是，會不會就不能保持“持續成功”了呢？

筆者認為，新版標準并沒有對“學習”提出很高的要求，如果我們細心學習ISO9001的標準條文，會發現很多工作已經暗示要注意學習，如第6.2和8.4/8.5等章節。

學習，是一種態度、企業文化，所以應該是自上而下的一種推動。高層都不學習的，如何讓屬下努力學習，努力改進和創新呢？

組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

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