“9.3.1 總則 最高管理者應按照策劃的時間間隔對組織的質量管理體系進行評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰略方向一致。”

質量管理體系評審是一項重要的高層的管理活動，目的是從全局分析和評價質量管理體系，總結并謀求改進。通常，管理評審由企業與質量管理工作有關的中高層領導參與，由最高管理者參與或主持。

體系的三性：適宜性（是否與形勢相符、是否與企業實際相符）、充分性（是否滿足了相關方要求、是否滿足了標準的要求）和有效性（在顧客滿意、質量管理的成績、企業效益等方面）是管理評審的要點。發現不足的地方，然后選擇性地考慮改進。

“9.3.2 管理評審輸入

策劃和實施管理評審時應考慮下列內容：

a)以往管理評審所采取措施的情況；

b)與質量管理體系相關的內外部因素的變化；

c)下列有關質量管理體系績效和有效性的信息，包括其趨勢：

1）顧客滿意和相關方的反饋；

2）質量目標的實現程度；

3）過程績效以及產品和服務的符合性；

4）不合格以及糾正措施；

5）監視和測量結果；

6）審核結果；

7）外部供方的績效。

d) 資源的充分性；

e) 應對風險和機遇所采取措施的有效性（見6.1）；

f) 改進的機會。”

管理評審活動通常是一種會議的形式，那在開會之前，我們需要準備哪些材料呢？a-f)的內容。可以分別包括在最高管理者、質量負責人、內審組長、體系專員、質量部門以及公司各職能部門提交給會議的報告之中。所以，實踐中通常會有匯報內容的格式要求，以避免疏漏了某些重要的內容。

與ISO9001：2008相比，ISO9001：2015在管理評審的要求上，增加了“應對風險和機遇所采取措施的有效性”這一部分內容。

“9.3.3 管理評審輸出

管理評審的輸出應包括與下列事項相關的決定和措施：

a)改進的機會；

b)質量管理體系所需的變更；

c)資源需求。

組織應保留形成文件的信息，作為管理評審結果的證據。”

會議結束后通常需要形成管理評審報告，報告的內容，需包含a-c)內容。很明顯，質量管理體系評審的目的，就是為了改進。

【專題】ISO9001：2015版標準學習和理解

【專題】ISO14001：2015版標準學習與理解

【專題】GJB9001B-2009標準學習與理解

【專題】GB/T23331能源管理體系標準學習與理解