6．什么是ISO9000族標準？

ISO—“國際標準化組織”的簡稱；ISO9000族標準是指由ISO發布的有關質量管理的一系列國際標準、技術規范、技術報告、手冊和網絡文件的統稱。其中大約有25個文件，還有一些新文件或修訂文件正在持續制定。

常見的ISO9000族標準介紹：

ISO9000 質量管理體系 基礎和術語

ISO9001 質量管理體系 要求

ISO9004 組織持續成功的管理—一種質量管理方法

ISO19011質量和（或）環境管理體系審核指南

ISO10013質量管理體系文件指南

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1）ISO9000 質量管理體系 基礎和術語——該標準最基礎，是入門第一課。

主要內容涉及：

質量管理原則；

建立質量管理體系的基本概念和原理

術語和定義；

2）ISO9001 質量管理體系 要求——當前應用最廣泛的標準之一

應用場合：

體系認證

驗廠，如供應商評價、3C/QS現場審核等

追求質量穩定

追求風險預防

追求顧客滿意

主要內容涉及：

質量管理體系策劃需考慮的因素；

PDCA的方法；

風險控制。

3）ISO9004 組織持續成功的管理—一種質量管理方法——企業學習、改進的重要參考資料

學習價值：

便于理解ISO9001；

提出了超越9001基礎要求的管理要求；

提供了可供選擇的管理思路或建議；

強調業績和效率，激發企業潛能。

主要內容涉及：

超出9001范圍的成本和風險控制、財務管理等要求；

ISO9001貫標參考；

相關方滿意；

企業自我評定。

4）ISO19011 質量和（或）環境管理體系 審核指南——審核人員/檢查人員/供方調查人員的重要參考資料

使用場合：

內審的策劃和組織；

提供對供應商現場考察/評價工作的思路；

廣泛用于某些有公正性要求的檢查活動；

主要內容涉及：

審核原則；

審核方案策劃；

文審和現場審核；

公正性要求；

審核人員管理。

5）ISO/TR10013 質量管理體系 文件指南——體系文件策劃、編寫人員的重要參考資料

主要內容涉及：

體系文件的類型；

文件的目的和作用；

文件的層次；

文件的格式；

體系文件的審批和其它控制要求；

體系文件的編制方法。

【專題：中小企業學習應用ISO9001：2015質量管理體系標準要點】