就國內的現(xiàn)狀來看,通過ISO9000認證的企業(yè)遠遠多于已實施ERP的企業(yè)。因此,在先上ISO9000之后再上ERP項目的情況居多。這種情況的優(yōu)點是:有實施ISO9000的基礎,企業(yè)對八項質量管理原則,過程方法,PDCA循環(huán)等管理觀念有了深入的認識和體會,也形成了對各項業(yè)務流程的有效控制機制,這正為實施EPR提供了思想意識基礎和約束控制手段。這種情況的具體做法是;在實施EPR的前期借助ISO9000認證已有的培訓和實踐及ISO9000的程序文件,作業(yè)指導書或記錄的一部分,納入到相應的約束和控制之中,推進EPR的實施。隨著業(yè)務流程重組的展開和軟件的二次開發(fā),將企業(yè)ISO9000QMS中可以由計算機完成的過程和活動整合到EPR系統(tǒng)中,并將EPR各個模塊的報表輸出格式統(tǒng)一為ISO9000要求的質量記錄,形成一個在一定范圍層次上互相滲透的有機整體。
而對于同時期實施兩個體系(系統(tǒng))并希望通過ISO9000質量管理體系認證的企業(yè)來說,可以在培訓階段將ISO9000知識和ERP基本原理培訓相結合,重點導入八項質量管理原則的理念,以ISO9000標準發(fā)要求為主線,闡明質量管理體系的過程控制和記錄在EPR中形成的原理。在業(yè)務流程重組階段,在結合ISO9000的過程方法,從考慮過程增值的角度,確定各個過程的輸入、輸出,控制準則和所需資源,文件記錄。之后分別策劃人和計算機要完成的活動,對于可以由計算機完成的活動,按上一節(jié)所述方法將EPR功能模塊逐個“ISO化”,通過二次開發(fā)對EPR中的標準化工作流程進行完善和深化;對于由人來完成的活動,可按QMS建立方法和步驟來執(zhí)行。
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