在進行全面質量管理的過程中,需要結合自身特點和實際情況,但應該注意一些問題,具體要注意一下幾點:
(1)內容與方法的全面性。不僅要著眼于產品的質量,而且要注重形成產品的工作質量。注重采用多種方法和技術,包括科學的組織管理工作、各種專業技術、數理統計方法、成本分析、售后服務等。
(2)全過程控制。即對市場調查、研究開發、設計、生產準備、采購、生產制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為用戶服務等全過程都進行質量管理。
(3)全員性。即企業全體人員包括領導人員、工程技術人員、管理人員和工人等都參加質量管理,并對產品質量各負其責。
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