質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。要實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的質量管理體系。在現代企業管理中，ISO9000質量管理體系是企業普遍采用的質量管理體系。對于我國中小企業來說，其質量管理體系還存在著一些問題，需要逐步改進。

我國中小企業質量管理體系存在問題之一是缺乏質量意識的觀念。

質量意識是人們對于質量要求的正確理解和判斷，以及對于用經濟合理的方法達到質量要求的探索與行動，也就是企業全體員工特別是經營管理者做好質量工作的主動性和自覺性。對于一些長期以來實行計劃經濟體制的中小企業來說，其主要任務是“完成指標”、“符合標準”，在領導及員工的思想中樹立的是“數量第一”的觀念意識，有些甚至只求數量，忽視質量，連起碼的符合標準都做不到。對于一些私營企業，質量低下的主要原因在于企業主管，由于自身素質限制，他們關心的首要問題是企業的近期效益，對企業的生存與發展缺乏長遠規劃及戰略考慮，無視新生企業的挑戰和國際競爭的沖擊，從某種程度上講，這樣的企業質量管理水平實際上已經弱化，發展潛力有限，因此，必須采取有效措施和方法提高員工的質量意識。