我國中小企業質量管理體系存在問題之二是質量管理體系過程不健全。

人員、設施、工作環境、信息資源、利益相關者及其財力和自然資源等方面是質量管理的必要條件，中小企業規模的限制使得其質量投入嚴重不足，質量管理體系過程簡單，職責不清，部門間協調不足。其質量體系源自高層管理人員的主管意識，經過產品、研發、生產到質檢終止，該過程中不存在質量控制與改進，導致企業無法有效地制定質量管理方針、目標，沒有清晰的可操作的權責分配控制架構，大大限制了其產品質量。