ISO9001認證/認證咨詢的服務價格不是越低越好。貴的東西不一定好,好的東西一般不便宜,這是我們日常生活中購買商品的常識。ISO9001認證/認證咨詢是一種服務產品,是無形的,事先也看不到。這就對商洽服務收費造成了困難。
只有買錯,不會賣錯。ISO9001認證/認證咨詢的服務提供商選擇應該慎重。通??梢詮囊韵聨讉€方面來考慮:
1、獲得ISO9001認證證書的可信度,這包括服務提供商的實力、品牌、資質、規范性和人員能力等;
2、服務承諾的實質性內容,如A)服務范圍;B)服務人員的能力、資質、口碑、經驗等;C)服務現場時間的約定;D)服務質量的控制方案。正規的服務提供商一般在商務洽談前會了解顧客的要求,并提供項目建議書(認證/認證咨詢方案)。從ISO9001認證的項目建議書的編寫質量上就可以有個初步判斷。
3、服務提供商的報價的價格組成因素通常有:A)服務人員勞務費;B)項目管理費;C)毛利標準。申請ISO9001認證的企業壓低服務價格,服務提供商可能會考慮保持一定的毛利水平,壓低項目管理費和服務人員勞務費,最終可能導致服務老師的水平低下、現場服務時間縮短、沒人控制服務質量等情況。如果一個服務提供商的服務方案(項目建議書)沒有因為價格的大調整而改變,那這個服務提供商的商業信譽是值得懷疑的,因為沒有公司會承接虧本的買賣。
4、個人提供的咨詢服務有品牌公司的咨詢服務的差別。有些企業信任某些個人,而且個人的服務費報價低,理由很淺顯。但個人提供服務的缺點也是明顯的:
1)合同責任無法追究;
2)個人能力、觀點、經驗的局限性,容易誤導;
3)服務質量得不到監控,企業很難要求改善服務。就算是這些都未造成影響,認證合同最終仍需和認證機構簽,認證證書最終還是認證機構發的,受不受理、能不能發、作不作廢,權力在認證機構。
所以,在選擇服務提供商,考慮ISO9001認證的成本底限時,應該考慮所購得服務的服務質量。畢竟,它是一種服務,而且是需要長期提供的服務。
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