【領域范圍】：其他與計算機有關的活動

【專業代碼】：33.06.00

【案例展示】：（以行業網站運行為例）

【工藝流程以及控制方法】：

網站建設→信息管理→客戶服務→廣告美工→前后臺管理和完善

主要設備：電腦、服務器、程序等各種開發工具

【影響產品/服務質量的關鍵過程、特殊過程及控制措施】：

網站建設：:審核時查看各項功能是否符合要求，用戶體驗情況。

客戶服務：客戶反饋信息處置落實情況，尤其是不滿意意見的處置。

審核要點：查看是否規定了相應的操作規程、作業指導書，現場查看執行情況；是否對服務過程進行了有效的監測，查相關監測記錄。

【與產品/服務質量直接相關的技術標準/服務規范】：

DB33-T-474-2004 電子政務門戶網站建設規范

YD 1822-2008信息無障礙身體機能差異人群網站設計無障礙評級測試方法(YD-T)

【產品/服務（含出口產品）涉及的主要法律法規】：

中華人民共和國質量法

《互聯網信息服務管理辦法》

《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》

《互聯網IP地址備案管理辦法》

【相關要求證書】：

需提供營利性網站經營許可證

ICP備案號