ISO9001質量管理體系培訓有效性評價的管理要點

一、對培訓有效性進行評價的目的

1.使所實施的培訓達到預期的目的；

2.保證培訓的效率和效果；

3.發現不足，及時采取措施，確保培訓效果；

4.總結經驗、教訓，以利于今后的改進。

二、培訓有效性評價方法

1.培訓輸出測試法，在培訓完成后對培訓的直接效果進行評價，如：通過對參加培訓人員考試對培訓效果評價，考試可用于掌握理論知識方面的評價；通過對參加培訓人員考核對培訓效果評價，考核可用于技能、操作方面的評價；通過調查問卷的反饋對參加培訓人員的培訓效果進行評價。

2.培訓過程跟蹤法，在培訓過程中及培訓后進行跟蹤并對培訓效果進行評價，如：評價人跟蹤培訓項目的策劃，準備及實施過程并評價；由學員對培訓的全過程作出評價；由委托培訓部門對培訓人員的后期情況跟蹤、評價并反饋給培訓管理部門等。