ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第六章第七節(jié)第四條 公司的技術(shù)管理

最高管理者應(yīng)該考慮技術(shù)方面的選擇。也就是說，技術(shù)在可以選擇的時(shí)候應(yīng)該考慮如何選擇：是選擇最先進(jìn)的？略為先進(jìn)的？一般的？傳統(tǒng)的？對(duì)公司來說，最核心的目標(biāo)是盈利，而不是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。所以，這種選擇的出發(fā)點(diǎn)，是“利益”。可以表現(xiàn)為：成本、可靠性、認(rèn)可度、競爭力、性能價(jià)值等。

筆者的理解，公司的技術(shù)，通常體現(xiàn)于1）研發(fā)、技改；2）工程師/技師；3）設(shè)備儀器等方面的活動(dòng)。而這些的背后，都有成本和效益的概念。而ISO9001的4.1條款中，我們說“外包”需要得到識(shí)別和控制。公司是否將某工序外包，也要考慮成本、風(fēng)險(xiǎn)、效率、技術(shù)、資質(zhì)等這些選擇。

這種技術(shù)層面的選擇，還應(yīng)該與公司的環(huán)境、方針、競爭力、實(shí)力等相適應(yīng)。

無論選擇哪個(gè)層面，企業(yè)自身的技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新必然是一種增值的活動(dòng)，應(yīng)該努力做好。

組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀

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