ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第九章第三節(jié)第二條 創(chuàng)新是公司各個(gè)層面的工作

新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)提出，創(chuàng)新活動(dòng)可以在各個(gè)層面上展開(kāi)。創(chuàng)新活動(dòng)可以粗分為產(chǎn)品、過(guò)程和管理等的創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了列舉。這些類(lèi)型的創(chuàng)新活動(dòng)，可能是相互交融的，如產(chǎn)品與過(guò)程，產(chǎn)品與管理，過(guò)程與技術(shù)，產(chǎn)品與體系等，也可以是相對(duì)獨(dú)立的，如公司治理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。

筆者認(rèn)為，與標(biāo)準(zhǔn)9.2章節(jié)“改進(jìn)”相比較，“創(chuàng)新”是一種質(zhì)變。改進(jìn)與創(chuàng)新兩者之間并沒(méi)有很清晰的界定。

組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀

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