“5.2.1制定質(zhì)量方針

最高管理者應(yīng)制定、實(shí)施和保持質(zhì)量方針，質(zhì)量方針應(yīng)：

a)適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向；

b)為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架；

c)包括滿足適用要求的承諾；

d)包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。”

質(zhì)量方針可以是簡短的一個(gè)標(biāo)語，也可以是一篇通透的說明文。不管其含義如何，均應(yīng)是最高管理者的真實(shí)意愿表達(dá)——這是將來可以堅(jiān)持不懈的動(dòng)力源泉。質(zhì)量方針作為整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的靈魂、根本，向內(nèi)外界宣示最高管理者關(guān)于質(zhì)量工作的基本方針。在編寫質(zhì)量方針時(shí)，應(yīng)考慮a-d)四條的要求。

“5.2.2 溝通質(zhì)量方針

質(zhì)量方針應(yīng)：

a)作為形成文件的信息，可獲得并保持；

b)在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用；

c)適宜時(shí)，可為有關(guān)相關(guān)方所獲取。”

這是質(zhì)量方針的日常管理要求。一般情況下，質(zhì)量方針可以通過企業(yè)的宣傳渠道：如黑板報(bào)、墻面、宣傳手冊、網(wǎng)頁、投標(biāo)書等，也可以通過員工培訓(xùn)方式，也可以通過質(zhì)量手冊的發(fā)布等形式，向內(nèi)外宣傳、溝通、講解質(zhì)量方針及其內(nèi)涵。也就是不能藏著掖著，當(dāng)相關(guān)方需要的時(shí)候可以方便的獲得。

通常，我們會(huì)在管理評審時(shí)，評審質(zhì)量方針的適宜性，以保持質(zhì)量方針的持續(xù)適宜。

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