ISO9004:2009標準解讀第九章第三節第四條 公司應策劃好創新機制

新版ISO9004:2009版標準提出要建立“創新過程”。所謂過程，我們可以理解為首尾相連的活動、流程、作業指導書等。建立過程，可以理解為做好策劃，建立機制。

按標準的描述和筆者的理解，認為建立的創新機制應該規定：1）什么條件下應啟動創新機制；2）創新的目標、計劃和方案；3）創新的投入、影響和相應可采取的措施；4）創新的組織原則；5）創新活動的監督、評審和驗收；6）相關人員的職責和獎懲。

組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

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