“本標(biāo)準(zhǔn)是以GB/T19000所述的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上制定的。每項(xiàng)原則的介紹均包含其釋義、該原則對(duì)組織的重要性的理論依據(jù)、應(yīng)用該原則的主要益處示例以及應(yīng)用該原則改進(jìn)組織績(jī)效的典型措施示例。質(zhì)量管理體系原則包括：

——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

——領(lǐng)導(dǎo)作用；

——全員積極參與；

——過程方法；

——改進(jìn)；

——循證決策；

——關(guān)系管理。”

新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)將ISO9000中的部分理論和術(shù)語直接納入內(nèi)容之中，這樣，使用者即便沒有去翻閱ISO9000，也不得不學(xué)習(xí)這些被納入的理論和術(shù)語。這樣做不知道是算進(jìn)步了，還是可悲。新版標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則，從老版的八項(xiàng)管理原則，減少為新版的七項(xiàng)管理原則，其中，取消了“管理的系統(tǒng)方法”。沒有取消的七項(xiàng)原則，內(nèi)涵上沒有發(fā)生大的變化，第七條關(guān)系管理，比原來的“與供方互利的關(guān)系”范圍要更廣一些。雖然取消了管理的系統(tǒng)方法，但我們?cè)诤竺娴臈l文學(xué)習(xí)中，仍然會(huì)感覺到管理的系統(tǒng)性方法的重要性。

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