18．資源

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7.1.1總則

為實現方針、目標而考慮的資源的需求；

資源的局限性，以及成本

資源的范圍

7.1.2 關鍵詞：確定

人機料法環(huán)之“人”的因素：數量、質量

人才需求、崗位要求、局限性、成本

7.1.3 基礎設施

確定、提供并維護，目標：獲得目標產品；

所需的基礎設施有什么要求，通常與質量策劃有關；

基礎設施起的作用不同，管理部門不同，管理要求不同：本企業(yè)質量管理體系范圍內重要的基礎設施有哪些？

7.1.4

生產出合格產品、提供顧客滿意的服務需要滿足哪些運行環(huán)境？

食品企業(yè)、工地、物流公司、賓館、學校等不同組織的、不同現場的、不同的環(huán)境要求

注：人為因素和物理因素的結合

社會因素、心理因素、物理因素

環(huán)境管理要求

【專題：中小企業(yè)學習應用ISO9001：2015質量管理體系標準要點】