16． 應對風險和機遇的措施

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6.1.1 在理解組織及其環境、理解相關方的需求和期望下，識別風險和機遇

確定環境因素——確定相關方要求——辨識風險和機遇

與產品有關；與過程有關；與資源有關；與活動有關；與管理有關；與人的行為有關；與設備運作有關；異常情況、變更情況的發生 等等，分類分區域辨識

形成風險和機遇清單，列出優先次序、重要程度，提出管理要求。

6.1.2 針對風險和機遇清單，策劃對應的風險和機遇管理措施，并將這些措施融入到企業體系之中：

單獨形成要求；與其它要求相融合形成更新的要求

培訓、宣貫、推行這些措施

在應對風險和機遇的效率方面，是否是有效的，應持續地關注并改進

演習；事件后的調查分析；文件適宜性評審等手段

效率的含義：起到了預期的作用；考慮了投入與收益

通常會首先應對風險并采取措施；在意識到可能存在機遇時，啟動公司相應的程序對機遇采取分析和利用，通常會產生企業新的決策。

【專題：中小企業學習應用ISO9001：2015質量管理體系標準要點】