ISO9001與企業文化的關系

ISO9000的精神是“寫你所做，做你所寫，寫和做一致”，就是將各項工作標準化、制度化，因此要求組織建立形成文件的質量管理體系，以“文件”來規范員工的行為，要求全員來遵守。同時，通過監視測量和持續改進機制使員工的工作受控并促使其不斷改進業績。

某些企業在引入ISO9000質量管理理念并建立質量管理體系后，只是片斷地吸收、部分地采用，把凌亂的方法或者只言片語當成法寶，只是針對自認為有用的工作做一做，認為對自己沒用的工作就放著不做。因此忽視了質量管理體系的整體性和系統性，不能達到應有的效果；有的企業為行銷好看或投標的需要，并沒有真正把ISO9000的理念融入日常管理或工作流程中，甚至使質量管理體系成為一個“外掛系統”，不僅不能發揮應有的作用并達到應有的質量效果，反而成了包袱。

導入了ISO9000，可跳出了"人管人、人看人"的老套路，通過ISO9000種種制度化的程序，將企業的目標、任務、方針、政策、要求等有機地結合在一起，企業領導者的權威不是靠發號施令，而是通過制度化的管理來樹立。

這樣做的好處表現在：

第一，人人都自覺地受制度約束，由他人管變成自己管，使員工成為企業真正意義上的主人；

第二，制度面前人人平等，人人依法自約，自我管理，清除了人為因素，給員工一個平等競爭的環境；

第三，由于ISO9000的規范涉及到企業的組織結構、程序，過程和資源等方面，使企業管理工作排除了人為因素和傳統管理方式的干擾，減少了隨意性，增強了科學性，使執行制度嚴格化、經常化、普及化和持久化，從而也消除了由于人為因素在管理中出現的不合理現象。