1、持續提高服務質量;
2、實現顧客滿意,贏得顧客忠誠;
3、提高企業的品牌形象,增強企業市場竟爭力;
4、各項業務運作規范化,減少工作差錯,提高工作效率;
5、改善內部溝通和交流;
6、提高員工,特別是管理人員的管理意識,管理能力和技巧。
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