我國加入WTO，金融業(yè)面臨的沖擊是首當(dāng)其沖的，外資銀行的滲入，會與中資銀行展開激烈競爭，從戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，在全行推行ISO9001國際質(zhì)量管理體系，是銀行業(yè)管理水平再上新臺階的重要標(biāo)志，是戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。

因此，全面推行ISO9001認(rèn)證，全面提升管理層次，并以此為平臺，進(jìn)各項事業(yè)健康發(fā)展，在銀行業(yè)具有重要的現(xiàn)實意義：

1、銀行業(yè)全面推行ISO9001認(rèn)證，突破傳統(tǒng)商業(yè)銀行舊的管理模式，達(dá)到以流程再造，改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，提升核心競爭力的目的，建立系統(tǒng)化。規(guī)范化，文件化的質(zhì)量管理模式，按流程管理的思路運作和管理體系，實現(xiàn)對銀行服務(wù)全過程的有效控制，提升內(nèi)部管理水平，為全行綜合管理水平的提升提供切實保證。

2、同行業(yè)競爭是一種爭奪優(yōu)良顧客的競爭，銀行建立質(zhì)量管理體系，將會在顧客市場中打造自身的品牌優(yōu)勢，這對爭取優(yōu)質(zhì)顧客、有效占領(lǐng)顧客市場將起到很大的推動作用：銀行建立健全質(zhì)量管理體系，通過顧客需求、顧客投拆處理，顧客滿意度調(diào)查等方法，建立起快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)與顧客的溝通。