在大多數主機產品生產企業的QMS(質量管理體系)的建立、實施和認證過程中,主要應反映機械大類的行業特征,鑄造往往被削弱、忽視或漏項,甚至被錯誤地識別控制特征。但其控制程序,從文件描述到實際運行,卻又顯得繁瑣、重復。在筆者審核和調查的十幾家企業中,鑄造車間或分廠、分公司的管理者普遍都有一種嘗到了甜味,但因繞路過多而不解渴的感覺。
對于專業化鑄造廠來說,由于按照ISO9000標準中規定的“特殊過程” 定義來設計體系,抓住了鑄造生產的關鍵工序產品“不能由后續的監視或測量加以驗證” 、“許多缺陷只有在進一步被加工和投入使用后才能暴露” 這一固有的質量規律,因此,所建立的QMS使企業得到了較大的增值,尤其在接受認證的現場審核時體現得更為充分。許多以承攬訂單為主要經營方式的鑄件出口企業,靠ISO9000證書打破國際壁壘,管理水平和經濟效益得到了全面提升。
必須承認,同樣是一張ISO9000證書,各個企業的合格程度,特別是自身的獲益程度卻各不相同。如同“學生考試60分即可判及格”一樣,ISO9000認證本身并非要求至善至美才能發證,“60分”以上還有很大的差距空間,是證書所不能反映的。但是證書能夠體現以下幾種差別。
(1)大多數鑄造企業認證都申請ISO9002,只有少數企業為了強化鑄造工藝、工裝的設計,包括鑄件加工余量等質量管理控制而申請ISO9001認證。
(2)某些鑄件本身已經是完整地提供給最終消費者的獨立商品,其外形、結構和功能的設計和開發都需要由鑄造企業負責,例如工藝裝飾鑄件、生活爐具、餐飲用具等,這樣的企業都應當申請ISO9001認證;但某些人卻誤導企業申請ISO9002認證,回避或削弱了設計和開發的控制;顯然,從顧客和市場的角度看,兩種證書所提供質量保證程度是有差別的。
此外,在充分肯定認證主流同時,應當看到國內鑄造廠質量管理體系(QMS)多少受到了如下影響。
(1) 從事咨詢和認證的人員隊伍中,來自鑄造的專業人員相對較少,某些業外同志又缺乏對鑄造新科技的了解,導致許多貫標的鑄造單位多少受到了其它專業先期研究模式的影響,而針對鑄造專業特點而開展的ISO9000模式深入探討、信息溝通和成果推廣還相對較少。
(2)大多數專業化鑄造廠屬小型企業范疇。近年來國有產權改制又促進了眾多城鄉民營經濟成分的興起,人才流動相對滯后于資產流動,形成了全行業人力資源十分潰乏的局面。加之鑄造界知識階層目前還沒有發揮出足夠的傳播作用,在我國加入WTO之際,廣大中小鑄造廠還沒有來得及完全熟悉關于國際市場的準入原則,例如WTO/TBT條款所規定的各項認證、認可制度,造成許多人相信了社會上某些不正之風的誤導,把本來是完全自愿的ISO9000認證,這樣一種國際通行的市場化經濟行為,當成是一種行政權力活動來對待。
(3)從我國最先啟動ISO9000的大中型國有企業、公司流傳下來的QMS運行模式,及其文件化的形式,對于層次多,規模大,多現場的情況可能比較適合,而對于管理機構單一,人員、場地集中,經濟規模較小的大多數鑄造企業來講,就顯出繁瑣、重復、可操作性差的弱點。
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