企業實施ERP通常從管理咨詢及業務流程優化開始,然后進行企業動態建模,再對員工進一步操作培訓,最終才能實現ERP系統的成功實施。在管理咨詢階段,就要識別企業的各個業務流程,并對流程進行優化,必要時進行重組。所謂業務流程重組(BPR)就是對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計,從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的戲劇性的改善,使得企業能最大限度地適應以“顧客、競爭和變化”為特征的現代企業經營環境。BRP是企業應用ERP開展管理經營創新的不可逾越的階段,使得企業由向事務、職能的管理,進而發展到了面向業務流程的管理。
而質量管理體系策劃之初,也從識別企業的過程開始,并明確各過程之間的順序和相互關系,按照過程進行管理。對于已經建立了ISO9000質量管理體系的企業,識別過程階段已經為ERP打下了良好的基礎,對尚未建立ISO9000質量管理體系的企業,也可在流程優化重組階段,導入ISO9000的要求,使得業務流程更加合理,有更強的質量保證能力,必要時也可以在其中導入環境管理體系和職業健康安全管理體系的要求,使得企業的業務流程能滿足顧客、社會、員工各方面的要求,增強企業的核心競爭力。流程確定后,可以通過ERP軟件中來確保流程的規范運作,同時也使質量管理體系得到保持。
可見,以ISO9000質量管理體系理論為基礎,導入ERP生產管理思想,再利用ERP軟件這一先進的工具,可進一步提升企業的管理,為企業創造更高的效益。
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