伴隨老年事業的發展，養老服務機構不論是數量、規模，還是功能、服務都發生了巨大變化。投資主體、管理主體、運營主體呈現多元化，服務對象、服務功能、服務需求呈現多樣化，服務領域、服務隊伍、服務設施環境呈現專業化，養老服務出現了前所未有的社會性、多元性和復雜性。面對滾滾而來的白發浪潮，讓老年人平安度過晚年，實現老有所養，使養老服務機構在我國老齡化發展進程中發揮積極有效的作用，加強養老服務機構標準化建設已經刻不容緩，勢在必行。

由于ISO9001質量管理標準會引導全體員工建立以老人為中心的服務理念，建立起完善的、系統的、文件化的管理體系，規范和控制所有與服務老人有關的過程，充分掌握老人的需要，對不符合要求的有關規定及服務流程，及時發現并采取自我糾正預防措施，消除不合格和潛在不合格隱患，減小風險，保持服務質量的穩定性，并能夠持續改善。對所有過程做出詳細記錄，保留原始證據，使養老機構在必要時（比如被訴出庭），能提供出有效的和有說服力的證據，從而降低責任風險。凡是通過認證的養老機構，表明該機構在各項管理系統整合上已達到了國際標準，能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格服務，獲得顧客、內部員工及管理層的高度滿意。通過認證或執行ISO9001質量管理體系標準的要求，對推動老年福利事業的發展，促進和諧社會的建設,提高入住老人的幸福指數具有重要意義。