1、實現CT檢查的策劃

在現代醫療環境中，患者是醫院生存的先決條件。而要爭取患者，就必須創造患者所需要的價值。CT室以人為本，以患者需求為關注焦點，提供安全、高效、誠信、細微的醫療優質服務，使患者滿意，即是醫療服務的實現。為此，科室制定了7個質量管理目標：（1）CT片質量目標：甲片率80%以上，廢片率低于1%；（2）診斷質量目標：診斷符合率達90%；（3）診斷報告書寫質量目標：符合要求；（4）CT檢查陽性率60%以上；（5）CT全年開機使用率達95%以上；（6）嚴重差錯、醫療糾紛及事故發生率控制為0；（7）病人資料檔案完好率達96%以上。為保證上述目標的實現，科室把CT服務流程分為4個環節：接診與檢查前準備-掃描與圖像后處理、出片-診斷與審簽報告-病人信息電腦建檔與資料歸檔管理。并根據每個環節的特點，制定出相應的各級醫、技、護人員崗位職責、設備操作規程及各環節工作制度，共計25個體系文件。文件包括CT診療服務的全過程，盡量達到適宜性、充分性、可操作性強。

2、人力資源控制

醫療優質服務的提供，要求人員應有相應的素質與技能。科室對此作了規范和控制。科室所有醫、技人員都為大專以上學歷，近15年來參與工作的醫師全部要求臨床或影像本科畢業。所有醫技人員都具有全國大型醫用設備（CT）上崗合格證；絕大多數醫師都曾到解放軍總醫院、上海復旦大學中山醫院、四川大學華西醫院等國內一流醫院進修和培訓過；科主任還去新加坡國際管理學院短期學習；護師也派出去進行了專業學習。同時，積極參加全國及省內學術會議、專業講座、讀片會等，不斷提高人員的業務水平，保證診療服務高質量完成。