第四環節是:體系運行,評審評估。
第四環節是對上述三個環節的驗證。一般,會按建立的質量管理體系試運行三個月左右,然后根據在此過程中暴露出來的不足來做相應的改善。這樣做的目的是為了使體系遵循“PDCA”“策劃-實施-檢查-處置(改進)”螺旋式上升的運行模式,通過如此循環才能使組織的體系在自身的運行中不斷地自我完善。
如果組織在此時還沒有內審員,那么在此期間還需要培訓內審員,一般采用外訓的形式(獲證),以保證其的資質,并由最高管理者(總經理)聘任授權。由內審員進行內部質量管理體系的審核和糾正措施的跟蹤,一般組織做內審的頻次由組織的規模、復雜程度和人員的能力決定,我公司目前是一年做兩次內審。此內審的結果將作為后續管理評審的輸入。
管理評審由最高管理者(總經理)親自主持。我公司一年進行一次管理評審,評審輸入除審核的結果之外還包括客戶的抱怨投訴、質量方針目標的達成狀況等,對于首次作管理評審的組織,其主要目的是對體系的適宜性、有效性和充分性做評審。評審的結果將作為體系改進的要求。
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