隨著患者對醫(yī)療質(zhì)量的期望越來越多越高，以往的管理模式已不能適應(yīng)這種狀況，因而需要注入一種新的管理理念。

近年來，歐洲、美國、日本等地區(qū)和國家紛紛在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)管理中導(dǎo)入了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它與中醫(yī)醫(yī)院傳統(tǒng)的各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等相得益彰。“以顧客為中心”、“滿足顧客要求并爭取超越顧客期望”是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的精髓。醫(yī)院實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，能夠提高醫(yī)院的質(zhì)量信譽，維護(hù)患者的利益，真正落實“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，有利于增強醫(yī)院的競爭力，提高醫(yī)院的聲譽。

中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)起步晚、歷史短、基礎(chǔ)差、經(jīng)驗不足。最早的一批中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)合診所的基礎(chǔ)上辦起來的。1950年全國僅有中醫(yī)醫(yī)院4所，管理上基本沿用西醫(yī)醫(yī)院的模式與方法。到1990年底，全國中醫(yī)醫(yī)院數(shù)量增至2141所，但相當(dāng)一部分中醫(yī)醫(yī)院條件較差，底子薄、規(guī)模小、功能差、管理較亂。中醫(yī)醫(yī)院要想盡快提升管理水平，在競爭中生存，借鑒成功企業(yè)的管理模式和經(jīng)驗是一條捷徑。引入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中醫(yī)醫(yī)療的特點，對醫(yī)院的各管理要素進(jìn)行有效運作，有利于提高中醫(yī)醫(yī)院的管理效率，促進(jìn)中醫(yī)藥的發(fā)展。