在ISO9001質量管理體系手冊中，"誠信服務"是指企業以誠實、公正和可靠的方式提供服務，并致力于滿足客戶的期望和需求。

具體而言，誠信服務要求企業：

遵守法律法規和道德規范：企業應遵守國家法律法規和商業道德規范，不從事任何違法或不道德的行為。

維護客戶利益：企業應始終以客戶利益為先，不欺騙或誤導客戶，確保客戶能夠獲得公正、合理的服務。

提供真實信息：企業應向客戶提供真實、準確的信息，不隱瞞或歪曲事實，以便客戶做出明智的決策。

履行承諾：企業應履行對客戶的承諾，不推卸責任或敷衍塞責，確保客戶能夠獲得滿意的服務。

保護客戶隱私：企業應保護客戶的個人隱私和信息安全，不泄露客戶信息或利用客戶信息謀取私利。

持續改進服務：企業應不斷改進和提高服務質量，以滿足客戶不斷變化的需求，并確保服務的可持續性和可靠性。

誠信服務是ISO9001質量管理體系的核心價值觀之一，它對于建立企業的信譽和聲譽、提高客戶的滿意度和忠誠度以及促進企業的長期發展具有重要意義。

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