2000版的ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

依據(jù)ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容特色，可以在如下三個方面發(fā)揮作用：

1、處建立ISO9001質(zhì)量管理體系的組織，首先嚴(yán)格按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求進行策劃、建立、實施，使ISO9001質(zhì)量管理體系符合要求：由于ISO9004:2000規(guī)定了更為詳盡的要求，同時推薦了很多可操作性的方法，因而了解并有選擇地借鑒采用了ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是“多快好省”建立ISO9001質(zhì)量管理體系的重要手段。

2、獲證組織進一步健全改進ISO9001質(zhì)量管理體系的有效途徑

已經(jīng)獲得ISO9001認(rèn)證證書的組織，通過理解并應(yīng)用ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)，可以進一步健全改進ISO9001質(zhì)量管理體系，全面提高組織的總體業(yè)績。應(yīng)用時要結(jié)合本組織實際決定實施方案，一般應(yīng)作以下方面工作：

(1)對照ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)給出的指南，依次識別和確定自實施ISO9001中尚未涉及的過程和領(lǐng)域，補充到已有的過程網(wǎng)絡(luò)中去。

(2)對拓展的新過程的控制準(zhǔn)則和方法予以規(guī)定，明確這些過程的職責(zé)，補充必要條件。

(3)培訓(xùn)與拓展的新過程有關(guān)的員工。

3、對建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有重要參考作用。

由于ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是追求廣義的質(zhì)量(包含產(chǎn)品和過程的環(huán)境、安全指標(biāo))、使所有相關(guān)方(包括員工、社會和環(huán)境的保護)受益和提高組織的整體業(yè)績(包括資源的有效利用、成本降低、工傷事故的減少等)，而且其標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容多處涉及環(huán)境、職業(yè)健康安全的具體要求，因而它的思路和方法對組織建立環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系亦有一定的參考價值。特別對于那些已通過ISO9001認(rèn)證的組織，在進一步建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系時具有重要參考作用。