2000版ISO9004與ISO9001的內容對比

1、標準結構和條款對比。兩者標準結構基本相同：一級條款的序號及名稱完全相同；二級、三級條款略有差異，一個顯著的差別是將“顧客”擴展為“相關方”；另外，ISO9004有些三級條款下面還設有四級條款，將內容進一步細化。

2、ISO9004從五個方面超越ISO9001。通過對兩個標準的內容進行全面的對比，ISO9004高于ISO9001，它從五個方面超越了ISO9001。

(1)超越符合性要求，追求卓越業績—ISO9004的最終目的。在ISO9004標準中，強調組織的總體業績、質量管理體系業績和過程業績的地方共有70多處。

(2)超越有效性，追求有效性和效率—追求卓越業績的途徑。在ISO9004標準中，提到的與有效性和效率相關的內容多達90多處。

(3)超越滿足顧客需求，追求所有相關方獲益—追求卓越業績的前提。在ISO9004標準中，對于“相關方”的強調多達80多處，特別為了滿足所有相關方特別是社會和員工健康安全等方面的需求，增加了“法律法規要求”(5.2.3)條款。

(4)超越狹義的質量，追求廣義的質量—追求卓越績效的基礎。ISO9001關注的主要是產品的性能質量，而ISO9004已擴展到所有相關方所期望的所有質量因素，如產品的壽命周期、安全和衛生、可使用性、人體工效、環境、產品處置等。

(5)超越對QMS單一體系的指導，對一體化管理體系的實施有一定的指導作用。上述四個方面的超越，使得ISO9004標準在諸多方面對組織的環境、職業健康安全、財務成本、信息管理等工作提出要求和改進的方向。不少標準內容涉及資源能源的有效利用、環境影響的控制、產品環境指標的提高、員工作業環境的改善、生產過程的風險識別、事故的預防等環境管理體系和職業健康安全管理體系的問題，對一體化管理體系的實施有一定的知道作用。

ISO9004標準正文中直接提到與EMS相關的問題以及直接提到與OHSMS相關的問題均各有30處之多。

3、ISO9004提供了眾多滿足要求的方法。ISO9001只提出了要求，沒有提出或沒有具體規定如何滿足這些要求的方法；而ISO9004作為一種指南性標準，不僅要求規定的具體深化，還介紹了許多具有操作性的方法。