ISO9004:2009標準解讀第五章第三節第三條 公司戰略部署

筆者認為，新版ISO9004:2009標準隱含了這么層意思：要實現公司戰略方針，應該建立目標管理模式，通過目標指標，來推動整個公司前進；通過追求經營結果，推動公司管理的持續改進。

在這一條款中，標準強調了公司的組織結構、目標管理、工作程序、發現和解決問題的能力，對實現戰略方針的影響。提出對活動和過程進行評審和控制。

在ISO9000和ISO9001的學習中，筆者以為，“活動”是一個企業經營的最基本/原始的概念。為了提高“活動”的效率（投放產出比），將“活動”的輸入、輸出、資源和管理進行分析，這樣就針對“活動”建立了“過程”。從本質上說，“過程”就是“活動”。并不是所有的活動都值得去建立過程，因為過程管理，是有管理成本的。通過組織結構、職責權限、目標指標，以及做事的規則和方法，是實現公司戰略方針的傳統方法。

組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

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