“采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。”組織可以就質(zhì)量工作建立體系，這個(gè)體系可以是采用了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，當(dāng)然也可以不采用或超越此標(biāo)準(zhǔn)。建立體系的目的，是為了提升質(zhì)量工作，獲得更佳的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這是質(zhì)量管理體系建立的根本目的。

“組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處：a)b)c)d)”。標(biāo)準(zhǔn)明確地告訴應(yīng)用者，它可以給企業(yè)帶來(lái)的好處有哪些方面，可以借此說(shuō)明企業(yè)和員工學(xué)習(xí)和應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)。這些好處還可以延伸解讀，比如說(shuō)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、減少不合格率、增加訂單、通過(guò)顧客驗(yàn)廠等。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，需要是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和責(zé)任，才能從內(nèi)心支持體系的建設(shè)。

“實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)并不意味著需要：三條”。雖然這是標(biāo)準(zhǔn)一再聲明的事情，但企業(yè)由于為了自身、審核方、顧客等相關(guān)方的要求，仍然會(huì)采用與標(biāo)準(zhǔn)條款相結(jié)應(yīng)的文件格式呢。當(dāng)然這不是重點(diǎn)。

“本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充”，它是管理標(biāo)準(zhǔn)，不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。它是質(zhì)量管理體系要求，不是產(chǎn)品要求。

“本標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法，該方法結(jié)合了PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。過(guò)程方法使組織能夠策劃其過(guò)程及其相互作用。PDCA循環(huán)使組織能夠確保其過(guò)程得到充分的資源和管理，確定改進(jìn)機(jī)會(huì)并采取行動(dòng)。”標(biāo)準(zhǔn)的框架內(nèi)容內(nèi)含了PDCA邏輯：方針目標(biāo)、體系策劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；實(shí)施和運(yùn)行；分析和評(píng)價(jià)；改進(jìn)，體系的建立也應(yīng)該按PDCA模式建立，并在此基礎(chǔ)上尋求改進(jìn)。這是一種企業(yè)管理思考的方法，也可以落實(shí)到某一項(xiàng)具體的工作當(dāng)中去。

“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇”。風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，是ISO9001：2015新版的特色。在2008版標(biāo)準(zhǔn)中，在預(yù)防措施、員工意識(shí)、質(zhì)量策劃、數(shù)據(jù)分析等條款里也含有相關(guān)的要求。但2015版對(duì)此要求進(jìn)行了強(qiáng)化。這也與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求趨于相同：做事情應(yīng)預(yù)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)。這即是管理所需，也是顧客和其它相關(guān)方的愿望。在2015版換版過(guò)程中，這也將是一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。

“在日常復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，如突破性變革、創(chuàng)新和重組”。要在運(yùn)動(dòng)中追求進(jìn)步，而非靜止地看待問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)明確地提出了變革、創(chuàng)新和重組在管理上的作用，比以前的老標(biāo)準(zhǔn)的要求更為激進(jìn)。這里想提醒學(xué)友的是：企業(yè)不可能解決完所有的問(wèn)題再發(fā)展的。抓大放小，積極進(jìn)取，在運(yùn)動(dòng)中打贏戰(zhàn)爭(zhēng)。

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