關(guān)于管理層的審核準(zhǔn)備問(wèn)題(二)

五、5.1（管理承諾）是管理層在ISO9001質(zhì)量管理體系中的總體要求，強(qiáng)調(diào)提供幾個(gè)方面的證據(jù)，通過(guò)以下各條體現(xiàn)

六、5.2（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）要求最高管理者應(yīng)堅(jiān)持“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，在企業(yè)內(nèi)部向全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和相關(guān)法令法規(guī)要求的重要性，并向?qū)徍藛T說(shuō)明本公司通過(guò)何種方式把這些要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品要求。（注：應(yīng)首先說(shuō)明自己對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)以及如何向全員傳達(dá)這種意識(shí)的，并提供相關(guān)法令法規(guī)要求宣傳的相關(guān)內(nèi)容，如現(xiàn)在沒(méi)有，則對(duì)一切的相關(guān)記錄進(jìn)行修改使之滿足以上要求）。

七、5.3（質(zhì)量方針）要求最高管理者解釋本公司的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針是最高管理者制定的，在解釋時(shí)內(nèi)容上應(yīng)包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)和承諾，為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架，并要求全體員工貫徹和執(zhí)行。

八、5.4.1（質(zhì)量目標(biāo)）要求最高管理者解釋本公司質(zhì)量目標(biāo)的含義、考核方法及考核的證據(jù)，是否在各部門(mén)得到了分解。

九、5.4.2（質(zhì)量管理體系策劃）主要看ISO9001質(zhì)量管理體系文件是否齊全和滿足要求。現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)不再詢問(wèn)。

十、5.5.1（職責(zé)和權(quán)限）請(qǐng)總經(jīng)理介紹本公司的人員、機(jī)構(gòu)的配置情況，介紹過(guò)程應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。

十一、5.5.2（管理者代表）主要審核管理者代表是否明白自己的職責(zé)，是否履行了自己的職責(zé)，自己對(duì)質(zhì)量的看法，以及如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)等。

十二、5.5.3（內(nèi)部溝通）主要詢問(wèn)最高管理者本公司內(nèi)部溝通的方式主要有哪些（如公司例會(huì)、內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、板報(bào)等），溝通是否有效，并要求提供相關(guān)證據(jù)。

十三、5.6（管理評(píng)審）要求最高管理者主持管理評(píng)審會(huì)議，管理評(píng)審應(yīng)滿足質(zhì)量手冊(cè)中5.6的要求，最高管理者應(yīng)能說(shuō)出上一次管理評(píng)審的過(guò)程和結(jié)論，結(jié)論是否執(zhí)行等。