外貿公司應用ISO9001質量管理體系標準,好處有:
1)可以理順整個公司的經(jīng)營活動,管理更為系統(tǒng);
2)經(jīng)營目標明確,各人責任清晰;
3)能有效地降低經(jīng)營風險,提高訂單的交付能力。
外貿公司應用ISO9001質量管理體系標準,需要注意自身的一些特點。如:
1)外貿公司的產(chǎn)品除了訂單所指的“有形產(chǎn)品”外,還要注意識別自身的“商貿服務”也是主產(chǎn)品。有形產(chǎn)品可以由生產(chǎn)廠家控制,而商貿服務則是完全由自身控制的。
2)除了生產(chǎn)經(jīng)營外的特殊關鍵過程之外,外貿合同的洽談、受理等與顧客接觸的過程,通常也是控制的要點。應該編制相關的行為規(guī)范、得到監(jiān)視和注重人員培訓。
3)外貿公司的體系流程與其它傳統(tǒng)公司相比,更應該注重“產(chǎn)品和服務要求”的傳遞。溝通工作量大,環(huán)節(jié)多,很容易失真。而失真的結果就是失誤和損失。
4)“交期”通常會被理解為服務質量的范圍內進行控制。
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