服務行業推行質量管理體系的需要注意的問題？

服務行業類型眾多，但萬變不離其宗就是提供讓顧客滿意的服務，這一點與9001的的最終目的是一樣的。那服務行業推行ISO 9001質量管理體系需要注意的問題有那些？

1、首先策劃體系的時候要結合自己行業特點，編寫體系文件應切合實際，但又不是能脫離標準的要求，因此需要因行業特點而分。

2、服務行業提供的產品就是服務，服務需要員工去做，因此，加強員工的培訓至關重要，無論是老員工還是新進員工，都應有標準化的培訓做到標準化的服務，而不是隨心所欲。

3、加強與顧客的溝通，了解顧客的需求和潛在需求，善于聽取顧客的意見，根據顧客的意見做好改進，從而也能推進推進體系的不斷改進。

4、應善于創新。不斷推陳出新吸引顧客，同時也可以推進體系的改進。