行政部門實施ISO9001認證有什么好處?
第一、ISO9000認證標準的應用規范了行政部門的管理。ISO9001認證標準要求組織建立文件化的質量管理體系,有利于理清職責和權限,明確界定了依法行政的內容和程序,從而改變過去行政機關內部管理中常見的辦事流程不具體、工作標準不明確、制度建設不系統、工作責任落實不到人的狀況。
第二、通過應用ISO9001認證標準,不僅能夠增加了行政部門的工作效率和提高服務服務質量。ISO9001質量認證的一個突出特點,就是對工作質量實行“事前預防”和“過程控制”。建立和運行ISO9001認證,可以使執法過程和服務過程的每個環節始終處于受控狀態,避免差錯進入下一個工作環節,從而最終保證了執法和服務質量,也提高了工作效率。
第三、行政部門實施ISO9001質量管理體系,不但能改善行政部門的形象。而且是“以顧客為中心”的質量管理原則要求行政管理部門切實轉變機關工作作風,以“顧客”滿意、人民滿意為宗旨,接受群眾的監督和評議,增強同人民群眾的聯系,從而改善了政府的形象,優化了投資環境。
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