一、作用

1、采用過程方法，體現預防為主；

2、用管理的系統方法，幫助組織建立和實施質量管理體系；

3、制定和實施質量方針、質量目標、達到期望要求；

4、使用適宜文件，確保過程的一致性；

5、建立質量管理體系的自我完善機制。

二、意義

1，證實外組織能力符合要求；

2，改進組織業績；

3，與國際標準接軌。

三 、原則

1、以顧客為關注焦點；

2、領導作用；

3、全員參與；

4、過程方法；

5、管理的系統方法；

6、持續改進；

7、基于事實的決策方法；

8、互利的供方關系。