5、基礎設施和工作場所控制

科室按規范嚴格實施大型醫用設備管理。CT設備取得國家衛生部<配置許可證>、省衛生廳<診療許可證>。CT機房按防護要求改造，每年由市疾控中心進行工作場所與周圍環境防護檢測，工作人員常年佩帶X射線計量檢測元件，檢測結果均為符合要求，保證工作人員、病人及公眾的健康。科室建有設備設施臺賬及設備運行、保養、維修記錄，每月將設備運行情況報送設備科，以保證設備始終處于良好狀態，滿足臨床需要。

6、患者滿意控制

患者對CT檢查服務的評價往往取決于病人服務前的期望與所感受到的服務質量的高低。病人的感受是檢驗診療服務的尺度。科室通過每季度門診病人、住院病人和臨床科室對CT室的滿意度調查分析反饋表，對患者滿意度進行有效控制。綜合滿意度達到90%方可通過，否則必須分析原因，制定改進措施，進行整改，不斷提高病人滿意度。

7、持續改進

通過各種醫患、醫護、醫技溝通與資料控制，不斷傾聽客戶（患者）的需要，聽取客戶的意見，分析客戶的期望，重視客戶的抱怨，持續改進。如在服務態度、醫患溝通、方便病人、檢查秩序、收費價目公開、告知情況、診斷報告返回申請科室時間、診斷與臨床符合率、檢查陽性率、病例隨訪追蹤等方面，不斷持續改進工作，以便好地達到和滿足患者不斷提升的愿望和合理需求。