實施ISO9001標準,建立和完善醫院質量管理體系,開展管理評審,要想獲得好的效果,很大程度上依賴學習的力度。通過學習,轉變觀念,確信管理評審的作用,懂得管理評審需要每一步扎扎實實地走下去。
通過學習,吃透標準,熟練應用,不生搬硬套,或者為了應付完成任務。比如,剛開始管理評審時,某醫院有些主任將部門工作總結作為評審輸入;評審資料報喜不報憂,以宣揚工作業績為主,較少或不涉及存在問題,導致存在問題無法改進;或對于發現的問題輸入時避重就輕,無法抓住關鍵問題和薄弱環節,解決不了主要問題等等。
通過學習,對照管理評審要求,也會發現醫院管理工作中的遺漏和薄弱之處。比如,日常醫院管理中,不大重視諸如醫保中心檢查結果的利用或者是一過性地獎懲,管理評審則可以把它作為第二方審核結果進行輸入;醫院制度很多,但是,能認真做到像管理評審一樣,認真評價其適宜性、有效性和充分性,那將會真正的促進制度的執行和落實。
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