持續改進是組織的一個永恒的目標。

●持續改進的過程（建立目標，尋找、評價和實施解決辦法，測量、驗證和分析結果）；

●市場需求是持續改進的前提；

●持續改進的內容是企業核心能力。

在質量管理體系中，改進指產品質量、過程及體系有效性和效率的提高。持續改進應包括：了解現狀，建立目標，尋找、評價和實施解決辦法，測量、驗證和分析結果，把更改納入文件等活動。

但應當指出的是，持續改進的前提是市場的要求和由此制訂的企業發展戰略。任何一個組織，不論它的管理水平如何，他的市場效益如何，其管理總會存在一系列的問題需要解決，如何來確定組織需要改進的目標，必須以市場為前提。如一家生產特殊機械產品日本企業，再日本國內重視質量的環境下，不研究自己產品的質量是否需要改進，就貿然對產品的質量進行改進，使產品壽命大大延長，結果不出五年，該企業就倒閉了。事后分析的結果是，由于他的產品的壽命加長，使購買需求大大下降，而使自己的產品沒有了銷路。因此，質量不是越高越好，改進必須按照市場的需求和企業發展戰略來制定目標。

那么到底改進什么呢，只有一條——企業的核心能力。可以從產品、技術、管理體系、和知識積累的由低到高的四個層次進行改進。