我國中小企業(yè)質(zhì)量管理體系存在問題之四是沒有專門的質(zhì)量管理人員。
中小企業(yè)在指定管理者代表時(shí)具有很大的隨意性。要么委派能騰出時(shí)間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場審核,但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有直接關(guān)聯(lián)的人員;要么委派無質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識,無力潛心鉆研ISO9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人員,這都會(huì)造成管理者代表無法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo),無力自行領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)質(zhì)量文件,只能憑空想象或盲目抄襲,最終不能適應(yīng)企業(yè)的需要。另一種情況是對管理代表沒有進(jìn)行與崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長期任命,或該代表在員工中不具威信,從而使得貫標(biāo)過程變得舉步為艱,貫標(biāo)結(jié)束,此類人員領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理的任命就結(jié)束了,企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn),質(zhì)量管理水平一路下滑。
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