ISO9001的正式審核過程:需要不斷評審以保持標準不過時,評審必須在標準公布三年內開始。
源于用戶的輸入:
1、全球用戶問卷調查;
2、市場研究;
3、解釋過程中提出的建議;
4、增加與ISO14001相容性;
5、更清楚、易用和改進譯文的需要。
目前趨勢:跟上管理體系實踐最新發展的步伐。
1)完全按照附件 的格式重新進行了編排;
2)新版標準中用“產品和服務”替代了 2008 版標準中“產品”;
3)對最高管理者提出了更多的要求;
4)新版標準用“外部提供的過程、產品和服務”替代 2008 版中的“采購”,包括外包過程。
5)用“形成文件的信息”替代了“文件化的程序和記錄”;
6)新的條款 4.1“理解組織及其環境”;
7)ISO9001體系認證新的條款 4.2“理解相關方的需求和期望”,為了滿足客戶要求,要理解相關方的要求和影響;
8)強調“基于風險的思維”這一核心概念。
9)ISO9001體系認證7.1 資源中增加子條款“組織的知識”;
10)新版標準去掉了“預防措施”這個術語。
11)新版標準去掉了針對“質量手冊”和“管理者代表”的具體要求。
12)對 2008 版八項質量管理原則進行了修訂,新版標準只有七項質量管理原則。
13)新版標準很清晰地體現了“過程方法—PDCA 循環—基于風險的思維”的管理思想;
14)新版標準中,大多數要求更加關注輸出、關注實現預期結果和關注績效。
15)ISO9001體系認證新版關注:改進產品和服務以滿足要求并關注未來的需求和期望。
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