基本介紹

合同能源管理（EPC）是節(jié)能服務公司與用能單位以契約形式約定節(jié)能項目的節(jié)能目標，通過節(jié)能服務公司的節(jié)能項目或節(jié)能管理實施，從而實現(xiàn)用能單位的節(jié)能目標，用能單位以節(jié)能效益支付節(jié)能服務公司的投入及其合理的利潤。

合同能源管理服務認證應關注認證對象的服務提供能力、服務過程控制及服務績效等方面。對不同專業(yè)類別合同能源管理服務，通常按項目專業(yè)類別進行認證，如鍋爐(窯爐)改造、余熱余壓利用、電機系統(tǒng)節(jié)能、能量系統(tǒng)優(yōu)化，綠色照明改造、建筑節(jié)能改造、光伏發(fā)電項目等。認證指標選取以服務的功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性和文明性為基礎。

合同能源管理服務的機制就是以減少的能源費用來支付節(jié)能項目全部成本。依據本標準進行合同能源管理服務評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為100分。具體通過服務能力、服務過程指標、服務績效指標幾方面進行管理和評價。

合同能源管理服務認證證書分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA級認證，AAAAA級為最高等級認證。

服務認證對企業(yè)發(fā)展的意義：

服務體系建立過程中，通過調研、咨詢、評價等活動，可以找出服務活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，提高服務的質量和水平。

通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式，塑造服務品牌。企業(yè)服務達標，通過認證企業(yè)的服務管理達到國家相關標準（或行業(yè)標準、或聯(lián)盟標準），強化售后服務管理水平及服務能力。

通過認證的企業(yè)，意味著其在全國全行業(yè)范圍的服務方面的領先性，可以用于服務產品營銷推廣，增加公信力，有利于增加消費者的消費信心。服務認證證書可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面提供資質證明。

認證依據

RB/T 302-2016《合同能源管理服務認證要求》