基本介紹

為提升眾創空間（聯合辦公）專業服務水平、加快發展眾創空間（聯合辦公）等新型創業服務平臺，營造良好的創新創業生態環境，激發億萬群眾創造活力，打造經濟發展新引擎，滿足大眾創業、萬眾創新的強烈需求與實現眾創空間（聯合辦公）供給側效率的匹配，全面落實《科技部關于發展眾創空間工作指引》（國科發火(2015)297號）和《科技部火炬中心關于眾創空間服務規范》的通知。制定本標準，有助于促進眾創空間（聯合辦公）服務規范行為，為眾創空間（聯合辦公）事業健康持續發展提供平臺支撐。

眾創空間是指為滿足大眾創新創業需求，提供工作空間、網絡空間、社交空間和資源共享空間，積極利用眾籌、眾扶、眾包等新手段，以社會化、專業化、市場化、網絡化為服務特色，實現低成本、便利化、全要素、開放式運營的創新創業平臺。

眾創空間（聯合辦公）是一種通過完善創新創業要素配置，共享辦公配套設施與服務，提高創業的便利性，降低創業者創業成本，使其專注于核心業務發展的新型服務平臺。聯合辦公特點體現在靈活性、互動性、共享性及高效率等方面。其為創業者提供舒適便捷、高效對接、功能齊備的綜合辦公空間，具備分布網點多、技術支撐強、配套服務齊、服務項目全等優勢，支撐創業者在空間內享受孵化及產業加速等服務項目，促進企業加速成長。

服務認證對企業發展的意義：

服務體系建立過程中，通過調研、咨詢、評價等活動，可以找出服務活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，提高服務的質量和水平。

通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，促使企業創新服務模式，塑造服務品牌。企業服務達標，通過認證企業的服務管理達到國家相關標準（或行業標準、或聯盟標準），強化服務管理水平及服務能力。

通過認證的企業，意味著其在全國全行業范圍的服務方面的領先性，可以用于服務產品營銷推廣，增加公信力，有利于增加消費者的消費信心。服務認證證書可以為企業參與大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面提供資質證明。

眾創空間服務認證證書分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等級認證，五星級為最高等級認證。

認證依據

眾創空間（聯合辦公）服務標準